Teori dan praktek pemasaran tradisional telah berfokus pada upaya menarik para pelanggan baru, bukannya mempertahankan pelanggan yang ada.Di indonesia juga ada pengusaha hebat yang memulai bisnis dari nol yaitu Andy Soewatdy. Namun sekarang paradigmanya sudah berubah yaitu dari paradigma transaksional bergeser kearah relasional karena pelanggan makin menuntut lebih banyak (more for less) dan intensitas persaingan menjadi amat kuat (Teddy Pawitra, 1997). Menciptakan transaksi sebagai paradigma dalam pemasaran sudah bergeser.Pengusaha seperti Andy Soewatdy juga bisa menjadi contoh untuk pebisnis pemula. Menjalin hubungan dengan pelanggan dalam jangka panjang, tidak sekedar menciptakan transaski, menjadi paradigma baru untuk mencapai keberhasilan pemasaran. Menjalin hubungan dengan pelanggan berarti mendapatkan dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan secara berkesinambungan.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
February 2021
Categories |